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 changer d'opérateur téléphonique

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MessageSujet: changer d'opérateur téléphonique   Ven 23 Mar - 12:58

C’est quoi, la portabilité du numéro ?
Vous quittez votre opérateur téléphonique ? Vous avez le droit de conserver votre numéro. Cette option est accessible à tous les détenteurs de portables, aux abonnés aux lignes fixes géographiques (01, 02, 03, 04, 05) et bientôt à celles débutant par 08 pour les abonnées au téléphone par l’Internet. Ce droit a été étendu aux formules sans abonnement quand vous utilisez une carte prépayée avec votre mobile. A noter Ce service est absolument gratuit. On ne peut vous le facturer ni vous demander des frais de suivi du dossier.

Je fais comment?
Au moment de vous abonner, dans un magasin ou directement sur l’Internet, indiquez votre souhait de garder votre ancien numéro. C’est au nouvel opérateur téléphonique de prendre en charge toutes les démarches. En plus de réaliser le transfert du numéro, il se chargera des formalités de résiliation, à vous, de fournir les informations nécessaires : dernière facture émise par votre ancien opérateur comportant obligatoirement le numéro de téléphone que vous désirez maintenir. L’opérateur peut vous donner un numéro temporaire jusqu’à ce que le transfert soit effectif.
A noter
Attention ! il faudra s’assurer que vous avez droit de rompre votre contrat initial. Vérifiez par exemple, que la période minimale d’abonnement (d’une durée de un à deux ans) est passée.

Dans quels délais ?
Jusqu’à présent, le délai pouvait être de deux mois avant de pouvoir bénéficier de la portabilité du numéro. La demande devait être faite à son ancien opérateur. Dès la fin du printemps, les opérateurs devront réaliser le transfert en l’espace de dix jours. Cette obligation s’applique aux portables avec abonnement ou à carte ainsi qu’aux numéros débutant par 08.

Puis-je transférer toutes les options de mon forfait ?
Non. Signal d’appel, transferts, points ou toute autre forme de fidélisation s’arrêtent lors de la résiliation de votre abonnement. En clair, une fois votre abonnement terminé, vous êtes soumis aux conditions du nouvel opérateur.

Où se renseigner ?

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter le site de la répression des fraudes (www.finances.gouv.fr/dgccrf) ou le dossier de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes sur www.arcep.fr/index.php?id=8142.
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Tara'tylanhnem
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MessageSujet: Re: changer d'opérateur téléphonique   Ven 23 Mar - 15:55

Merci aurore, c'est vrai que c'est utile !
moi j'ai voulu changer et je n'ai pas pu mon contrat n'était pas fini, et j'aurais du payer jusqu'à la fin... donc je changerai plus tard.
et tu vois j'avais raison quand je disais que tu saurais t'occuper de cette rubrique, j'ai du flair :lol!:
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MessageSujet: Re: changer d'opérateur téléphonique   Ven 23 Mar - 16:24

Merci pour tous ses renseignements!
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MessageSujet: Re: changer d'opérateur téléphonique   Ven 23 Mar - 20:40

Tara'tylanhnem a écrit:
Merci aurore, c'est vrai que c'est utile !
moi j'ai voulu changer et je n'ai pas pu mon contrat n'était pas fini, et j'aurais du payer jusqu'à la fin... donc je changerai plus tard.
et tu vois j'avais raison quand je disais que tu saurais t'occuper de cette rubrique, j'ai du flair :lol!:

hihi c vrai , je veux bien m'en occuper si tout le monde est ok bien sur
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MessageSujet: Re: changer d'opérateur téléphonique   Mar 10 Avr - 10:15

MERCI
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MessageSujet: Re: changer d'opérateur téléphonique   

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